Lilly Bindeanu

Cristina Beleanu Photography

Daca in mediul jurnalistic rusesc  crisis issue este un tabuu, in industria de PR din  lume criza financiara naste  noi componente care pot fi integrate in Planul de Comunicare de Criza.

Unii specialisti in PR considera ca Social Media nu ajuta in perioada de criza, din contra, raspandeste aria de speculatie si ocoleste problema reala cu care se confrunta companiile, aceea de a-si castiga credibilitatea in randul publicului larg.

Se cunoaste destul de bine ca astazi trebuie sa comunici direct cu publicul tau. Social Media poate indeplini acest  rol in perioada de ante-, in timpul si post-criza:

• Blog-ul - putem folosi platforma in cateva minute pentru a raspunde reactiilor si de a controla situatia de criza
• Youtoube – un canal in care putem sa difuzam declaratiile sau scuzele in fata publicului
• Facebook – un networking care poate sa sustina  comunitatile afectate de calamitati sau alte situatii de criza
• RSS  – poate  comunica foarte repede ultimele urgente jurnalistilor, angajatilor si altor abonati prin E-mail, SMS, web feed
• Twitter – in cazul acestei retele pot aparea pericole pentru specialistii in comunicare: unele organizatii au fost criticate datorita lipsei lor de comunicare cu publicul. Pe de alta parte managementul unor companii nu agreeaza aceasta forma de comunicare; prescurtarea cuvintelor (you in u) face ca  mesajul  sa  devina uneori confuz si frustrant. Tine de creativitatea oamenilor din comunicare sa cuprinda in 140 de caractere un mesaj complet referitor la problema cu care se confrunta organizatia. Urmareste aici prima conferinta de presa de pe Twitter.

Social Media poate juca un rol important in comunicarea de criza actuala, este media perfecta daca vrei sa obtii sau sa transmiti  informatii online.

Va recomand: A Manager’s Guide to Catastrophic Incidents in the Workplace, Bruce T. Blythe