un pic de comunicare interna
Una din problemele cu care se confrunta comunicatorul in cadrul unei companii este ca angajatii nu-i citesc comunicarile. Si nu e de mirare acest lucru atata timp cat comunicarile sunt scrise intr-un limbaj care nu corespunde cu cel al angajatilor companiei sau intranetul folosit are un layout plictisitor si repulsiv.
E total eronat sa credem ca problemele angajatilor se pot rezolva printr-o excursie, o croaziera sau o petrecere in stil mare. Angajatul se va intoarce la rutina de la birou si cred ca de acest lucru ne temem cu totii, zi de zi. Avem nevoie de schimbari la locul de munca, avem nevoie de interactiune, de lucruri noi. Si un comunicator poate indeplini aceste lucruri atata timp cat isi cunoaste foarte bine audienta. Daca isi intelege audienta atunci isi va putea construi strategia de comunicare interna. Si cum poti face asta? Fiind alaturi de angajati, petrecand orele de lucru aproape de ei.
Asa a facut Stephen Martin, Chief Executive la Clugston Group, o companie de constructii din Anglia, care s-a deghizat intr-un constructor obisnuit si a lucrat timp de doua saptamani, ziua si noaptea, cot la cot cu angajatii sai. Experienta s-a dovedit eficienta din punct de vedere al comunicarii interne, angajatii au putut vorbi deschis cu “the undercover boss” despre dificultatile pe care le intampinau zi de zi. Seful a aflat ce vorbesc, ce gandesc si chiar a primit sugestii in ceea ce priveste rezolvarea unor probleme, ceea ce in mod normal nu se intampla. De regula pe timp de criza angajatii nu au incredere sau nu indraznesc sa comunice cu seful lor, de teama sa nu-si piarda jobu-rile. El a prezentat experimentul sau la Strategic Communication Management Summit care a avut loc luna aceasta la Londra.
Am scos cateva idei de la Summit care mi-au starnit interesul:
- pe timp de criza daca vrei sa stii totul si amani comunicarea nu vei mai spune nimic
- intelegi audienta atunci cand vorbesti pe limba ei
- daca le vei spune mereu ce sa faca angajatilor tai ii vei innebuni, rolul tau este sa-i indrumi in directia buna
- ofera angajatilor tai lucruri care pot face diferenta la locul de munca
- dialogul onest, de calitate cu angajatii, o sarcina importanta in companiile de top
- comunicarea intr-o organizatie este legata de leadership si transferul de energie pozitiva
- inainte de a te gandi care canal este potrivit sa comunici, gandeste-te la audienta (angajati) si nu la tine
- daca CEO poate sa scrie pe blog atunci sa o faca, it is the most engaging channel!
Daniel Humelnicu Photography
